Магазины самообслуживания кажутся слишком рискованными для британских потребителей

Новое исследование, проведенное Paysafe, показало, что 52% потребителей в Великобритании недовольны магазинами самообслуживания в связи с опасениями за конфиденциальность данных.

Хотя бесшовные и невидимые платежи приветствуются как отличные методы улучшения платежного опыта, ритейлерам по-прежнему приходится убеждать потребителей в том, что эти варианты платежей надежны в отношении данных и безопасности.

Согласно исследованию, «невидимым» платежам не доверяют 52% британских потребителей, которые ссылаются на мошенничество как самую большую проблему, которую они испытывают при их использовании.

Около 69% беспокоятся о том, что они будут переплачивать, если воспользуются этим видом услуги, а 59% сообщают, что магазины без кассы, где интеллектуальные технологии фиксируют корзину покупок и автоматизируют платежи, слишком рискованны и им необходимо знать больше об этой технологии, прежде чем воспользоваться ей.

В тоже время на фоне всеобщей обеспокоенности за безопасность данных среди британских покупателей, 43% выражают озабоченность по поводу использования их личных и финансовых данных. Между тем, другие новые способы оплаты – демонстрируют полярность мнения потребителей — 39% общественности Великобритании позволят холодильникам автоматически перезаказывать еду, но в тоже время, 43% не ожидают применения этой технологии в ближайшие два-три года.
В отчете, «Потери в транзакциях: Тенденции платежей 2018», представлено международное исследование, в котором изучается отношение потребителей к новым и традиционным способам оплаты. Исследование включает мнение и взгляды потребителей из Великобритании, США, Канады, Германии и Австрии и проводит сравнение с первым докладом Paysafe о потерях в транзакциях в 2017 году.

Неудивительно, что наличные деньги продолжают демонстрировать превосходство, в качестве наиболее распространенной формы оплаты: 88% потребителей использовали наличные в прошлом месяце для совершения покупки. Количество посещений банкоматов также выросло — 89% посетили хотя бы раз банкомат за последний месяц по сравнению с 84% в 2017 году. Однако, поскольку применение бесконтактных платежей расширилось, 62% британских потребителей стали носить с собой меньше наличности, чем год назад, в среднем падение произошло с £33 в 2017 до £21 в 2018 году.